深圳罗湖区上门修电脑 返回上一页
| ●服务种类 |
| （1） 定期上门服务： 针对合约用户，每月我中心将指派专业技术人员定期到贵公司定点进行维护检测。对所属的被维护单位进行系统及软件性能检测，目的在于能够及时解决客户在计算机使用过程中出现不可避免的故障；同时也可以对计算机的一些潜在故障隐患进行排除，以减少故障发生率。（具体时间的约定，以客户需求技术服务时间为协商考虑前提。） |
| （2） 系统维护服务： 对硬件和软件系统进行检测、扫描、测试、调试、配置、优化等服务，以保证硬件和软件系统处于最佳工作状态。 |
| （3） 操作系统或软件的维护/恢复/安装服务： 包括网络操作系统软件、工作站操作系统软件及一般应用软件(包括MICROSOFT OFFICE全系列，WPS全系列等桌面扫描系统、商务类电子邮件系统、传真系统等办公自动化应用软件)的日常维护和版本升级工作（大型专业软件除外）。 |
| （4） 查杀病毒服务： 正版杀毒软件的安装、检测病毒、清除病毒。当计算机系统及软件出现异常错误，提供检查、扫描及清除各类具有潜伏性、危害性、隐蔽性的各类病毒，并对该类病毒的防治提出重点建议。 |
| （5） 数据备份服务： 协助规划重要数据备份系统。对于被维护客户的一些重要文件及数据本公司将会提供最完密的备份解决方案；经本公司维护工程师现况分析后对重要文件及数据提出相应的、最为妥善的硬件存储器选择；对重要文件及数据进行定期的及时存储、以保证减少因重要文件及数据丢失的影响程度。资料存储介质须由用户提供，该资料存储介质由用户自行保存（我司不负责由于数据丢失所产生的经济及法律责任）。 |
| （6） 单机系统加装部件服务： 在单机系统上进行增加部件的安装及相应驱动程序的调试服务。（此项服务中涉及的部件需由客户自行提供）；用户因机器部件过时老化及硬件严重故障而无法维修，需重新购置配件的；我司会给予最优惠待遇：所需购置新配件，将会按现时市场批发价出售；并免费上门安装。 |
| （7） 硬件故障二级维修服务： 对于贵公司计算机及周边故障设备，我司提供专业维修服务；免收维修费，只收取更换零件费。 |
| （8） 硬件故障换件服务： 针对故障设备部件进行判断，更换部件并调试到正常状态的服务过程。 |
| （9）
紧急故障现场处理及重大时刻现场待命提供技术支持服务： 发生紧急故障问题后迅速赶赴现场，为用户提供技术支持服务或用户在某一重大时刻对技术支持保障需求，须我司技术工程师现场待命，在计算机及周边设备发生意外故障时；得到及时解决；确保事情的顺利开展。 |
| （10） 产品与设备的资讯服务： 计算机应用资讯规划、网络安全资讯规划、系统防病毒资讯规划、办公自动化系统资讯规划。 |
| （11）
计算机基本应用培训服务： 针对办公人员的实际使用水平，进行实用性的电脑应用培训，加强工作人员的办公应用能力。主要包括：WIN98应用、Office 2000 应用操作、WIN2000应用操作、Internet管理与应用技巧等。（以上价格不包括此项服务，根据客户需求费用另计） |
| （12） 根据客户需求个性化服务： 我们将根据计算机系统的现状和贵公司的发展需求，专门设计为您提供系统性能及运行效率的建议；由我公司资深工程师，根据客户的要求，按照客户的实际情况， 为客户量身定制最适合客户的个性化维护方案。 由于是针对特定客户的专门定制的方案，因此， 可以做到最符合客户的现实条件，最大限度的节约用户的使用成本， 加强各种设备的稳定性。 |
| ●服务标准 |
| Ⅰ、标准响应时间 当设备发生故障问题，贵用户提出维护维修需求时；经约定，我司将于4小时内作出快速反应，响应时间不超过8小时（从接到故障报告至维护现场。） Ⅱ、标准服务时间 每周七天，服务时间于每天上午9：00至晚上10：00，提供当天上门现场服务（接受报修时间为上午9：00至下午6：00）。 |
| ●服务方式 |
| Ⅰ、电话服务 我中心技术人员通过电话服务对用户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的技术支持服务。 Ⅱ、送修服务 用户把有故障的整机送至微服中心技术服务部， 完成维修后，用户到技术服务处取机。 Ⅲ、现场服务 当我司工程师在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的问题时，将根据用户的需要指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。对于签约用户微服中心提供的现场服务的服务最低频次不少于平均每月一次。 |
| ●合作流程 |
| 第一步：请与我中心取得联系； 第二步：根据产品需求，选择您所要的服务项目； 第三步：协商购买； 最 后：协议达成，服务生效。 |
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